Le credenziali sono il nome utente, la password, il PIN e il certificato digitale. Potete autenticarvi a partire da qualsiasi pagina del sito: è sufficiente cliccare sul link ENTRA (presente nella testata di ogni pagina del portale in alto a destra) e poi inserire le proprie credenziali d´accesso.
Gli operatori delle PA Piemontesi possono richiedere le credenziali per l'accesso compilando il modulo ed inviandolo via e-mail all'indirizzo hd_entilocali@csi.it
Durante il processo di autenticazione i dati personali sono trasmessi a RUPAR attraverso un processo di trasmissione che avviene utilizzando tecnologie avanzate (crittografia SSL-128 bit e infrastruttura a chiave pubblica) in grado di criptare i dati in transito sulla rete, attraverso l´uso di Certificati Digitali.
Questa tecnologia, tra le migliori tecniche di sicurezza per le transazioni, è la stessa che viene utilizzata da molte banche ed è indicata dal Governo come strumento di riferimento per la Firma Digitale (Dpr. 513/97) e per la Carta di Identità Elettronica (Dpr. 437/99).
I certificati digitali sono dei file, con una validità temporale limitata, usati per garantire l´identità di un soggetto. I certificati digitali attestano, con una firma digitale, l´associazione tra una chiave pubblica e l´identità di un soggetto (una persona, una società, un computer, etc). Questo file ha un formato riconosciuto automaticamente dai browser (Internet Explorer, Firefox, Mozilla, Safari, Opera, etc.) e dai comuni programmi di posta elettronica.
Il PIN (o CIP) è il Codice di Identificazione Personale, è un codice di 8 caratteri (lettere e numeri), utile per l´accesso ad alcuni dei servizi di RUPAR.
Dovete controllare che il certificato digitale sia stato installato correttamente all´interno del browser:
verificate il contenuto del vostro certificato cliccando su “visualizza i dati del tuo certificato”.
Se al termine di queste operazioni tutto appare corretto, ma non riuscite ancora ad accedere ai servizi, potete scrivere una email al servizio di assistenza di RUPAR o telefonare al numero 011-316.88.88 indicando i messaggi di errore che incontrate.
Una volta scaricato e salvato il file che contiene il certificato, vi consigliamo di farne una copia e conservarla (su cd, una chiavetta USB, un disco di backup).
Potrete in questo modo utilizzare con facilità il vostro certificato in caso di rottura del disco del vostro computer, oppure se doveste accedere a RUPAR da un pc che non è il vostro.
Provando ad accedere alle pagine del portale potreste visualizzare un messaggio sull´attendibilità del sito.
Il certificato digitale che serve per accedere ai servizi di RUPAR è rilasciato da una Autorità di Certificazione (o Certification Authority CA) riconosciuta solo a livello regionale ed il suo certificato digitale non è preinstallato all´interno dei browser, come avviene per i certificati di altre CA a livello nazionale o comunitario.
Questa Autorità di Certificazione, denominata Sistema Piemonte CA, possiede piena validità all´interno della Pubblica Amministrazione Piemontese.
Affinché il browser riconosca come attendibili i certificati digitali da essa rilasciati, è necessario seguire la semplice procedura sotto riportata per installare il certificato digitale su Internet Explorer.
Per Mozilla Firefox è invece sufficiente scegliere l´opzione “accetta questo certificato in modo permanente” nell´avviso di protezione che compare la prima volta che si accede al portale.
Come verifica ulteriore che il certificato digitale installato sia veramente quello emesso da Sistema Piemonte CA , dopo averlo installato, è sufficiente visualizzarlo e verificare che l´impronta digitale sh1 (su InternetExplorer è chiamata “Identificazione personale”) corrisponda a questo valore: A72B 75CB DA1C 8893 4CFA AFF4 2899 F3B6 307E 26A9.
Lo stesso messaggio viene visualizzato anche dopo aver installato il proprio certificato digitale. In questo caso il problema si verifica solo su alcune versioni precedenti di Internet Explorer che gestiscono in modo non corretto la procedura di installazione del certificato digitale.
Se da quando avete scaricato il certificato la prima volta è trascorso meno di un mese, potete scaricarlo nuovamente dal sito di RUPAR. Se invece sono trascorsi più di 30 giorni, per motivi di sicurezza, dovete avvisare via email (oppure telefonando al numero verde 800-450900) il servizio di assistenza di RUPAR Piemonte: indicate il numero della vostra carta e chiedete che vi abilitino a scaricare nuovamente il certificato. Dal giorno successivo sarà possibile farlo.
Il vostro certificato digitale è immediatamente disponibile appena ultimata la registrazione a RUPAR. Resta a vostra disposizione per essere scaricato per i 3 mesi successivi, trascorsi i quali, se non è stato scaricato, viene revocato per motivi di sicurezza. Per avere il certificato, a quel punto, è necessario contattare il servizio di assistenza di RUPAR che provvederà a rendervelo disponibile previa indicazione del vostro numero di carta.
Se il certificato è in prossimità di scadenza si puó richiederne il rinnovo (indicativamente un mese prima) nei seguenti modi:
Importante per la compilazione del file:
È possibile cambiare la propria password utilizzando la procedura CAMBIO PASSWORD
In caso di smarrimento o scadenza della password, dovete contattare l´Assistenza telefonicamente allo 011-316.88.88, oppure scrivere a hd_entilocali@csi.it, per ottenere la “chiave di ripristino” con cui successivamente impostare una nuova password sempre in conformità alle disposizioni del DL196/03.
In alcuni casi, per un determinato servizio, oltre alle credenziali d´accesso è necessario essere stati abilitati all´accesso. Nella pagina di presentazione del servizio sono specificate le modalità per richiedere l´abilitazione all´accesso.
Probabilmente si sta tentando di accedere ad un servizio per cui è necessario fornire credenziali di livello superiore.
Nel caso di mancata risposta ad un vostro quesito su questa pagina, è possibile contattare l´assistenza tramite il numero verde 800 250505.